Экспертный центр оказывает услуги в сфере защиты прав потребителей в Москве и Московской области. Под защитой прав потребителей подразумевается комплекс мероприятий, проводимых государством и общественными организациями, целью которых является регулирование взаимоотношений, существующих между потребителем (гражданином, покупающим товар или получающим услугу для своих личных нужд, не касающихся сферы бизнеса) и субъектом экономической деятельности (производителем, исполнителем, продавцом) и содержащих перечисление прав потребителей, виды нарушений, порядок защиты и ответственность за их несоблюдение.
История защиты потребительских прав насчитывает уже не одно тысячелетие. Вместе с тем эти нормы были выделены в отдельный правовой институт сравнительно недавно. В марте 1962г. тогдашний американский президент Кеннеди перечислил шесть главных прав потребителей: на информацию, безопасность, выбор, возможность быть услышанным, на компенсацию ущерба и получение знаний в потребительской среде. Позднее этот список был дополнен правом на получение базовых потребностей и благоприятную окружающую среду.
В нашей стране в основе правового регулирования отношений изготовителя, исполнителя, продавца и потребителя лежит Закон «О защите прав потребителей» принятый более 20 лет тому назад и ряд подзаконных актов, в числе которых правила реализации некоторых видов товаров, продажи товаров по образцам, перечень технически сложных товаров и т.д.
Гарантией соблюдения интересов россиян с полным правом можно отнести ряд мер, делающих обращение граждан в суд вполне доступным в случаях несоблюдения их прав. Претензии истца могут быть направлены в судебный орган по месту проживания или пребывания истца, месту нахождения организации или проживания частного предпринимателя, места подписания договора или исполнения договорных обязательств. Налоговое законодательство страны предусматривает освобождение потребителей от уплаты госпошлины, если сумма иска насчитывает не более 1 миллиона рублей.
Помимо этого, прошлогоднее постановление Верховного Суда РФ обязывает суд налагать на ответчика штрафные санкции на производителя (продавца, исполнителя и т. д.) в случае принятия решения в пользу потребителя, если они не были удовлетворены своевременно в добровольном порядке. Причем данное требование касается и тех ситуаций, когда истец сам не выдвигал данное требование. Ранее сумма штрафа поступала в местный бюджет. Теперь также наложен запрет на сокращение величины законной неустойки. Это может произойти лишь в виде исключения по обращению ответчика, обосновывающего причины снижения суммы.
Многочисленные выигранные иски в суде являются ярким свидетельством действенности российских законов в области защиты жителей своей страны от недобросовестных, нечестных, безответственных производителей товаров и услуг.
Внимание: мы не оказываем услуги по защите прав потребителей в сфере стоматологии, косметологии.
К сожалению, в данный момент мы не занимаемся защитой прав потребителей в сфере косметологии. Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор.